Quy định hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé của Vietjet Air

Vietjet Air là 1 trong 2 hãng hàng không nội địa luôn có những chặng bay với mức giá ưu đãi nhất. Tuy nhiên điều kiện vé của hãng lại khá khắt khe khi không cho phép hoàn với tất cả các hạng vé. Mọi thông tin thay đổi khác như: đổi ngày, giờ bay, đổi tên đổi hành trình... đều mất phí là 352.000đ/người/chặng + chênh lệch (nếu có).

Thực hiện chuyến bay theo đúng lịch trình đã định là điều ai cũng muốn nhưng đôi khi vì lý do cá nhân hoặc những việc đột xuất xảy ra bạn không thể thực hiện chuyến bay như dự kiến. Theo đó bạn bắt buộc phải tiến hành hoàn hoặc đổi vé. Vậy làm sao để hoàn, đổi vé của Vietjet Air? Hãy cùng Bay May  Mắn tìm hiểu tất cả những thông tin cụ thể mà quý khách nên biết khi muốn hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé máy bay.

Vietjet có tất cả 3 hạng ghế là: Skyboss (vé hạng thương gia), Eco (vé tiết kiệm thông thường) và Promo (vé khuyến mại). Đối với mỗi hạng ghế khác nhau sẽ có quy định về việc hoàn, đổi và thay đổi thông tin vé khác nhau.

Điều kiện thay đổi thông tin vé các hạng ghế của Vietjet Air

Nếu bạn chưa nắm rõ các quy định của hãng thì Bay May Mắn có thể lấy ví dụ như sau:

Ngày 11/03/2018 quý khách mua vé từ Hà Nội vào Nha Trang với giá là 1.600.000đ/người hạng Eco và muốn đổi ngày bay sang ngày 15/03/2018 giá vé 1.800.000đ (giá vé hiện tại cao hơn vé cũ bao nhiêu, khách hàng bù thêm, nếu thấp hơn hoặc bằng thì không được hoàn lại và không mất phần chênh lệch)

Phí chuyển đổi sẽ được tính như sau:

Quý khách báo đổi trước ngày 30/06/2015: 352.000đ (phí đổi) + 200.000đ (giá vé chênh lệch 1.800.000đ – 1.600.000đ) = 552.000đ (lưu ý đây là giá cho 1 người/ 1 chặng, nếu đổi vé 2 chặng chỉ việc nhân đôi phí chuyển đổi, còn giá chênh lệch sẽ tính theo giá ở thời điểm hiện tại)

- Theo quy định của hãng, tất cả các thông tin cần thay đổi quý khách cần báo trước ít nhất 3h so với với giờ khởi hành. Tuy nhiên Bay May Mắn khuyên bạn nên báo sớm ít nhất là 12h để tránh những phát sinh có thể xảy ra trong quá trình đổi vé. Nếu quý khách báo khi đã sát giờ bay thì mọi thông tin sẽ không được hãng chấp nhận thay đổi.

Tất cả các yêu cầu thay đổi thông tin vé như: đổi tên, đổi ngày giờ, đổi hành trình bay (nếu được phép)...hãng Vietjet sẽ cho phép đổi cho đến bất cứ khi nào (không giới hạn thời gian) miễn là thời gian đổi, chuyến bay đó có trên lịch bay dự kiến của hãng và hành khách phải đổi đến một thời gian, ngày giờ, chuyến bay cụ thể

- Từ ngày 30/12/2014 Bộ Giao thông vận tải đã ban hành Thông tư 81/2014/TT-BGTVT quy định những nghĩa vụ tối thiểu của các hãng hàng không trong trường hợp chuyến bay bị trễ chuyến:

Trong trường hợp chuyến bay trễ 2 tiếng trở lên, hãng phải thực hiện việc chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của cuộc hành trình, miễn trừ các điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách. Nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng bay phải hoàn toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế về hoàn vé và phí hoàn vé (nếu có).

- Vé đã mua không được phép bảo lưu. Nếu quý khách đã đặt vé khứ hồi, chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường.

- Khi muốn hoàn, đổi hoặc thay đổi thông tin vé máy bay đã mua, quý khách hãy lên hệ với phòng vé máy bay gần nhất của Vietjet hoặc phòng vé, đại lý mà quý khách đã đặt vé.

Nếu còn băn khoăn hay cần thêm thông tin, quý khách có thể gọi 0931.886.856 – Tổng đài chăm sóc khách hàng của Bay May Mắn, đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn luôn sẵn sàng phục vụ

Bay May Mắn chúc quý khách một chuyến bay thuận lợi và an toàn!