Vietnam Airlines ra mắt dịch vụ telephone check-in
Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines mới đây vừa ra mặt dịch vụ làm thủ tục trên điện thoại (telephone check-in) lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam, được cung cấp bởi Công ty dịch vu mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) - đơn vị thành viên của Vietnam Airlines.
Hiện nay, Vietnam Airlines là hãng hàng không duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ telephone check - in. Dịch vụ này được áp dụng cho tất cả các chuyến bay nội địa của hãng bay từ Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và đang được nghiên cứu mở rộng ra các sân bay khác trong thời gian sớm nhất.
Để làm thủ tục telephone check-in, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 với cước phí 5.000/phút. Thời gian làm thủ tục qua điện thoại là 12 giờ trước giờ bay hoặc muộn nhất 2h trước giờ khởi hành. Cùng với sự hỗ trợ của nhân viên, hành khách sẽ xác nhận lại hành trình, chọn chỗ ngồi một cách dễ dàng. Hành khách sẽ được cung cấp thẻ lên tàu bay tại quầy thủ tục D1, nhà ga nội địa, sân bay Tân Sơn Nhất.
Như vậy, hiện hành khách của Vietnam Airlines có thể check-in bằng nhiều cách: check-in tại quầy, check-in online qua website, ứng dụng di động, các kiosk ở sân bay và telephone check-in. Việc có thêm hình thức check-in mới giúp giảm tải cho sân bay Tân Sơn Nhất, cũng như tiết kiệm thời gian xếp hàng tại quầy, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, mang đến sự chủ động cho khách hàng cũng như đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình di chuyển bằng đường hàng không.
Ra mắt dịch vụ telephone check-in sẽ đem lại trải nghiệm tiện lợi, nhanh chóng cho khách hàng, qua đó nâng cao chất lượng tiêu chuẩn hãng hàng không 4 sao, hướng tới trở thành hãng hàng không 5 sao trong tương lai.
