Người già và trẻ nhỏ sẽ được ưu tiên khi làm thủ tục tại sân bay Tân Sơn Nhất vào dịp Tết 2019
Nhằm giảm tải áp lực số lượng hành khách lớn, các hãng hàng không đã đồng loạt áp dụng chính sách ưu tiên mới dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ vào dịp Tết nguyên đán Kỷ Hợi 2019.
Cụ thể, các hãng hàng không sẽ ưu tiên cho các hành khách là gia đình, đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi hoặc người già trên 60 tuổi. Những hành khách thuộc đối tượng ưu tiên mới này khi bay các chuyến bay nội địa vào thời gian cao điêm Tết sẽ được làm thủ tục tại khu vực cho khách vip, người có công,...tại 3 sân bay lớn là Tân Sơn Nhất, Nội Bài và sân bay Đà Nẵng.
Đối với hãng hàng không Jetstar Pacific, quầy ưu tiên sẽ được bố trí tại quầy E1, E2 tại sân bay Tân Sơn Nhất, tại sân bay Nội Bài sẽ là quầy E10, E11. Tại sân bay Đà Nẵng là quầy số 38. Jetstar đã bắt đầu thực hiện chính sách ưu tiên này từ ngày 17/01/2019.
Vietnam Airlines và Vietjet Air cũng có các quầy ưu tiên dành riêng cho khách là người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người có công với cách mạng, gia đình đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi. Những đối tượng ưu tiên có thể liên hệ với nhân viên của hãng để có dược sự hỗ trợ tốt nhất từ phía các hãng khàng không.
Thêm vào đó, các hãng hàng không cũng lưu ý khách hàng khi di chuyển dịp Tết, nếu không có hành lí ký gửi, có thể tự làm thủ tục check-in ở các kiosk ngay tại sân bay nhằm giảm tình trạng xếp hàng dài chờ làm thủ tục.
Các hãng cũng lưu ý khi làm thủ tục bay, khách hàng nên chủ động chuẩn bị, kiểm tra kĩ các giấy tờ tùy thân, các quy định về hành lý xách tay, hành lý kí gửi để tránh những phát sinh không đáng có, tuân thủ các quy định, lưu ý của các sân bay dịp Tết Nguyên đán 2019.
